Amazon anunció este martes 10 de agosto que reembolsará a
los clientes que sufrieron pérdidas con productos defectuosos vendidos en su
mercado en los Estados Unidos. La nueva estrategia apunta a reducir los juicios
contra la empresa.
Durante años, los consumidores han demandado a Amazon,
argumentando que la empresa también es responsable cuando un tercero vende
productos defectuosos en su sitio.
Una estadounidense en el Estado de Pensilvania, por ejemplo,
logró en 2016 responsabilizar a la compañía por una correa de perro retráctil
que la dejó ciega de un ojo.
Amazon, sin embargo, sigue afirmando que los vendedores del
mercado son responsables y la mayoría de los tribunales estadounidenses han
fallado a favor de la empresa.
A partir del 1 de septiembre, Amazon reembolsará las
reclamaciones válidas que involucren productos hasta $ 1,000, que representan
más del 80% de los problemas en su plataforma.
La compañía también anunció Amazon Insurance Accelerator, una red de aseguradoras que los vendedores de su plataforma pueden optar por usar, y una nueva política que requiere que más vendedores contraten un seguro de responsabilidad. Amazon por sí sola no ofrece seguros, dijo la compañía.
Redactado por Cristiane Guerrero Marques das Neves
